LE SYSTÈME
Un système agentique : des agents créés à la demande, un outillage partagé par l'équipe (le manuel, le wiki, les connecteurs, le tableau), et un cockpit par membre où chacun valide.
Vous pilotez depuis le cockpit ; un évènement entre, un artefact en sort, et il attend votre clic.
LE COCKPIT · UN PAR MEMBRE
Le cockpit, c'est votre poste : les artefacts qui attendent votre clic, ce que les agents ont fait, ce qu'ils n'ont pas reconnu, ce que ça consomme. Chacun le sien. Derrière, votre assistant, avec deux casquettes : le secrétariat (votre courrier, votre agenda, ce qui attend votre décision) et le savoir-faire (il connaît le manuel et le wiki, vous rend les façons de faire, écrit la ligne qui manque quand vous tranchez). Il ne décide rien ; il vous tend ce qui demande votre clic.
Exemple fictif : ce que deux rôles ont fait pendant que vous n'y étiez pas, et ce qu'ils vous laissent.
L'OUTILLAGE · À L'ÉQUIPE, POSÉ UNE FOIS
Vos règles et vos conventions, celles que vous avez arrêtées : c'est écrit, validé, et ça fait foi. Les agents l'appliquent et le citent. Ce qui n'y est pas, ils ne l'inventent pas.
La connaissance de l'équipe, lisible par tous. Les agents proposent ce qu'ils apprennent, l'équipe enrichit et décide de ce qui est promu. C'est lui qu'un nouveau lit en arrivant, et ce que quelqu'un savait seul ne part plus avec lui.
C'est ici que vos outils se branchent : les boîtes mail, le Drive, la facturation, l'agenda, vos logiciels métier, internes ou externes. Les agents y cherchent et citent ce qu'ils trouvent, sans que ça fasse foi. Ça retrouve, ça ne sait pas.
La pile en cours et le suivi, pour toute l'équipe : qui tient quoi, où ça en est, ce qui attend une validation, ce que ça consomme. Votre cockpit en est votre part.
Trois devis de suite partis avec un acompte à 30 %, et un quatrième à 50 % que vous avez corrigé à la main.
Acompte : 30 % à la commande, jamais plus.
Un agent apprend de vos décisions, pas de ses suppositions : il propose, vous tranchez, et seule la ligne validée fait foi.
LES AGENTS · CRÉÉS À LA DEMANDE
Les agents. Un agent tient un rôle, et un seul, créé pour un besoin : un évènement le déclenche, il produit un artefact, et l'artefact s'arrête au cran que vous avez choisi. Un dossier qui traverse plusieurs compétences n'y échappe pas : c'est un agent de plus, celui qui coordonne.
Quatre évènements d'une matinée. Lancez-les dans l'ordre que vous voulez.
Un mail : « où en est ma commande ? »
Une demande de devis arrive du formulaire.
Une facture fournisseur tombe dans la boîte.
Un mail qui ne ressemble à rien de connu.
Un agent peut se tromper : comment on règle ça, tâche par tâche
L'atelier tourne sur son propre système : ces pages, ces tarifs et ce qu'on vous répond en sortent.
Imaginez un persona : un évènement, ce qu'il doit produire, qui valide. On vous aide à le mettre en place.
| Tâche automatisée | Ce que fait l'IA |
|---|---|
| Répondre aux questions courantes | Lit la demande, trouve la réponse dans le manuel, la rédige dans votre ton |
| Suivre une commande | Cherche l'état dans vos outils connectés, écrit le point au client, sans rien promettre |
| Ouvrir une réclamation | Reconnaît que ça sort du cadre, rassemble ce qu'il a lu, vous tend le dossier |
Trois propriétés qui ne changent pas.
Un agent exécute, compare, signale ce qui se contredit, et donne un avis sourcé. La décision reste à celui qui la porte. L'effet, c'est faire plus sans embaucher, et décider mieux, pas faire sans vous.
Vos agents et leur réglage, le manuel, le wiki, les traces et vos données sont à vous, sans réserve. Elles restent chez vous ou chez un hébergeur choisi ensemble.
Ce qui est livré est documenté et transmissible au fur et à mesure, pas à la fin : un agent, ses règles, ses sources, ce qu'il trace. Vous continuez avec nous, ou sans nous.
Un persona en tête ?
On le dessine pendant l'étude : l'évènement, l'artefact, qui valide. Le système arrive après, jamais avant.